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Instituição lança projeto para humanizar atendimento às pessoas com deficiência

Auditório ficou lotado com as presenças dos funcionários dos mais variados setores, ao lado do corpo clinico e administrativo (Foto: Divulgação)

Visando um atendimento humanizado, a Associação dos Pais e Amigos dos Excepcionais (APAE) de Campo Grande realizou, sexta-feira (9), o 1º Encontro do Projeto HumanizaAPAE. A instituição reuniu os funcionários com o objetivo de melhorar o atendimento às pessoas com deficiência, por meio de qualificação e integração da sua equipe multidisciplinar.

Além da integração da equipe, a APAE/CG pretende desenvolver estratégia de discussão de casos e implementação de educação continuada. O intuito é aumentar a satisfação dos usuários, por meio da ampliação dos cuidados com a saúde do paciente e do trabalho harmonioso dos diversos profissionais, desde a recepção, passando pelos setores administrativos e técnico.

“Queremos trazer maiores benefícios para os nossos pacientes, com um atendimento mais humanizado e a vontade de crescer, não só enquanto equipe e números, mas também, enquanto qualidade no serviço oferecido”, destacou a psicóloga Cíntia Harumi, especialista em Análise do Comportamento Aplicada ao Autismo (ABA) e uma das idealizadoras do projeto, junto com o diretor técnico do CER/APAE, o médico pediatra Alberto Cubel.

A APAE de Campo Grande é referência, inclusive nacional, nos serviços que oferece. Porém, foram identificadas oportunidades de melhorias, sendo necessária a implementação de um processo de humanização do atendimento, que não só quer aprimorar a saúde do usuário, mas também, melhorar a integração da equipe multidisciplinar, tendo o diferencial em tratar a pessoa como um todo e não apenas a doença, oferecendo maior conforto e segurança para os atendidos da instituição.

“Iniciamos um ciclo de qualificação, melhorias, ciência e de bom atendimento. Cada profissional vai desenvolver cada vez mais suas habilidades técnicas e científicas para que o nosso paciente receba o bom atendimento que sempre foi a marca e o lema do CER/APAE”, reforçou o diretor clínico do CER/APAE, Dr. Paulo Siufi.

O 1º Encontro HumanizaAPAE também contou com a palestra: “Transtorno do Espectro Autista (TEA)”, ministrada pela neuropediatra Maria Eulina, que abordou quadro clínico, fatores de risco, alterações sensoriais, entre outros assuntos pertinentes ao tema.

Por fim, médicos, fisioterapeutas, psicólogos, assistentes sociais, técnicos, enfermeiras, administrativos, terapeutas ocupacionais, nutricionistas, fonoaudiólogos e farmacêuticos, puderam acompanhar a discussão de caso: “Doença rara com manifestações análogas ao TEA”, mediada pelo diretor clínico do CER/APAE, Dr. Paulo Siufi.

O encontro contou com a presença do vice-presidente da APAE/CG, Daisson Reis, que esteve representando o presidente da instituição. Também, com o presidente da Federação das APAEs de MS, Antônio José dos Santos Neto, o coordenador-geral da APAE/CG, Nilo Sérgio Laureano, o coordenador técnico do CER/APAE, Leonardo Moreira Leal, a coordenadora técnica do IPED/APAE, Josaine Palmieri, além dos funcionários da instituição.